HP Gas के उपभोक्ताओं के अनुसार गैस सिलेंडर की डिलीवरी के लिए काफी लंबा इंतज़ार करना पड़ रहा है, जिससे उनकी रोजमर्रा की रसोई संबंधी जरूरतें प्रभावित हो रही हैं।
📌 नियम क्या कहते हैं?
तेल कंपनियों की Citizen Charter पॉलिसी के अनुसार उपलब्ध स्टॉक होने पर बुकिंग के 2 कार्यदिवस (48 घंटे) के भीतर गैस डिलीवरी का प्रयास किया जाना चाहिए।
लेकिन नागपुर स्थित खापरी LPG डिपो से सप्लाई में लगातार देरी हो रही है।
📞 डिपो से संपर्क करने पर क्या हुआ?
कॉल एक महिला कर्मचारी ने उठाया, जिसे इस समस्या की जानकारी नहीं थी।
अधिकारी से बात करने का अनुरोध किया गया तो कहा गया: “मैं मैसेज देती हूँ, अगर अधिकारी बात करना चाहेंगे तो 10 मिनट में कॉल आएगा।”
लेकिन 10 मिनट बाद भी कोई कॉल नहीं आया, और दोबारा कॉल करने पर भी फोन नहीं उठाया गया।
❓ अब यह सवाल उठता है —
क्या HP Gas अधिकारी सिर्फ चेंबर में बैठने के लिए हैं?
जब सप्लाई समय पर नहीं हो रही, तो ग्राहक को जवाब कौन देगा?
उपभोक्ता की शिकायतें सुनने वाला कौन है?
🔍 एजेंसी को बार-बार दोष देना उचित नहीं
जब HP Gas कंपनी ही एजेंसी को समय पर सप्लाई नहीं दे रही,
तो एजेंसी ग्राहकों को गैस कैसे दे सकती है?
एजेंसियां पूरी तरह HP डिपो की सप्लाई पर निर्भर रहती हैं।
👉 उपभोक्ताओं ने @HPCL से तत्काल हस्तक्षेप,
सप्लाई व्यवस्था सुधारने और जिम्मेदार अधिकारियों पर कार्रवाई की मांग की है।
