**गलत डिलीवरी, अधूरी खेप और ‘पॉलिसी’ का बहाना—मीशो ग्राहकों को ठग रहा है या सिस्टम ही फेल है?**
ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म मीशो (Meesho) पर खरीदारी करने वाले ग्राहकों के साथ ठगी जैसे गंभीर मामले सामने आ रहे हैं। दो अलग-अलग ग्राहकों ने अपने-अपने ऑर्डर के साथ हुई गड़बड़ियों को लेकर सवाल खड़े किए हैं।
मामला क्रमांक 1 (ऑर्डर आईडी सहित):
Order #227688907126362944
Trendy Boys’ Navy Blue “BROOKLY…” (5–6 Years | Prepaid | All issue easy return)
ग्राहक ने मीशो ऐप से बच्चों का जैकेट ऑर्डर किया था, लेकिन डिलीवरी में कोई और ही जैकेट भेज दिया गया। जब ग्राहक ने रिटर्न के लिए रिक्वेस्ट डाली तो मीशो की ओर से इसे “मिसमैच” बताकर रिटर्न अस्वीकार कर दिया गया।
ग्राहक ने तीन बार रिटर्न रिक्वेस्ट डाली, लेकिन हर बार वही जवाब मिला— मिसमैच। जबकि ऑर्डर मीशो एप्लीकेशन से ही किया गया था और गलती स्पष्ट रूप से डिलीवरी की थी।
कस्टमर केयर से संपर्क करने पर भी कोई समाधान नहीं मिला, जिससे ग्राहक खुद को ठगा हुआ महसूस कर रहा है।
मामला क्रमांक 2 (ऑर्डर आईडी सहित):
Order #230716064115220352
26 Liter Foldable Storage for Clothes (Free Size | Prepaid | All issue easy return)
दूसरे ग्राहक ने इस ऑर्डर में दो पैकेट मंगवाए थे, लेकिन डिलीवरी में सिर्फ एक ही पैकेट मिला। शिकायत दर्ज कराने पर मीशो ने कंप्लेंट को रिजेक्ट कर दिया।
जब ग्राहक ने रिफंड की मांग की तो हेल्प सेंटर से जवाब मिला—
“हमारी पॉलिसी में इसका प्रावधान नहीं है, हम कुछ नहीं कर सकते।”
सवाल जो उठते हैं:
👉 जब ऑर्डर Prepaid है और All issue easy return लिखा है, तो रिटर्न क्यों नहीं?
👉 डिलीवरी की गलती का खामियाजा ग्राहक क्यों भुगते?
👉 क्या मीशो ‘पॉलिसी’ की आड़ में ग्राहकों को ठग रहा है?
लगातार सामने आ रहे ऐसे मामलों ने मीशो की कार्यप्रणाली और भरोसे पर बड़ा सवाल खड़ा कर दिया है।
